一、合同编号：HT-西安市-2024-01527
二、合同名称：网络设备运维服务合同
三、项目编号：ZCBN-西安市-2024-03319
四、项目名称：网络设备运维服务
五、合同主体
采购人(甲方)：西安市交通职业培训中心
地址：西安市经开区明光路166号凯瑞B座
联系方式：029-******
******有限责任公司
地址：陕西省西安市新城区西二路23号万景商务中心10811室
联系方式：029-******
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 网络设备运行服务 | 1(年) | ￥100,000.00 | ￥100,000.00 | 运维服务内容 1 为参保设备的配置、安装、调试与使用中相关技术问题支持，保证故障修复后的设备正常运行； 即时响应 ，提交《故障单记录》； 2 维保设备运行状态检查、日志分析，网络设备配置备份与参数调整等； 提交《巡检报告》； 3 故障定位与处理 ，即时响应 ，提供《故障单记录》 4 重大活动当天提供驻场网络保障服务，提交《服务报告》 5 对客户维保范围内的网络设备、服务器进行安全漏扫，并给出处理建议； 即时响应，提交 《安全服务报告》； 6 协助客户制定应急响应方案，建立应急保障机制，提供7*24小时应急响应，提交《应急处理报告》 7 根据客户需求提供相关技术培训； 即时响应 ，提交《培训记录表》 8 配合客户开展网络及信息系统应急演练，即时响应 ，提交《演练记录》 9 提供7*24小时的电话免技术或必须的现场支持运维服务，提交《故障单记录》； 10 提供终端日常网络安全防护巡查和整改， 提供《巡查单记录》； 11 在备件库存可供范围内按需提供，单次不超过20天，提交《故障服务单》： 12 运维体系建设，知识库管理，服务文档 验收标准：1.服务台响应支持7*24小时及时响应、即时完成，提供《故障单记录》； 2.服务台派单及时性7*24小时及时响应、即时完成； 3.安全性巡检全年不低于4次； 4.客户满意度不低于98%； 5.提供相关技术培训不少于1次，即时响应 ，提交《培训记录表》； 6.配合开展网络及信息系统应急演练不少于1次，即时响应 ，提交《演练记录》； 7.完成备件更换、保障设备正常运转即时响应，提交《故障服务单》； 8.漏扫不少于1次，即时响应，提交 《安全服务报告》； |
合同金额： 100,000.00元，大写(人民币)：壹拾万元整
履约期限：2024年07月18日至2025年07月17日
履约地点：西安市经开区明光路166号凯瑞B座
采购方式：
七、合同签订日期
2024年07月17日
八、合同公告日期
2024年07月31日
九、其他补充事宜
合同附件：
西安市交通职业培训中心
2024年07月31日
